FRANCISCO FARFAN

Y SOY

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Hola,

soy Francisco Farfan

¿QUIERES INICIAR EN EL MARKETING Y NO SABES CÓMO?
Hoy yo puedo ayudarte
Soy Francisco Farfán, editor de OPEN MARKET y el día de hoy te mostrare como desarrollar el marketing de una manera exitosa en tu negocio. En este blog encontraras múltiples herramientas para iniciarte y desarrollarte en el marketing estratégico
-Con cientos de recursos, herramientas y artículos
-Una súper librería llena de conocimientos
-Cursos de aprendizaje on-line

¡TE INVITAMOS A QUE VIVAS EL MUNDO DEL MARKETING CON NOSOTROS!

¿QUIERES QUE TRABAJEMOS JUNTOS?

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Para ponencias en eventos o escuelas privadas y universidades sobre Marketing de Contenidos, branding, emprendimiento y Redes Sociales.

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COACHING

Para profesionales que quieren crear su marca personal y potenciar su presencia online.

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CONSULTORÍA

Consultoría estratégica para empresas. Auditorías, estrategias, planes de marketing, entrenamientos a equipos, etc.

LO MÁS RECIENTE EN EL BLOG

COMO TRANSFORMAR CLIENTES EN SEGUIDORES

Crear relaciones entre una marca y un cliente representa un gran paso en una empresa, debido a que abre un lazo que fideliza al cliente y lo convierte en un seguidor, en alguien que apuesta por la empresa y que respalda cada acción que en la marca se tome; pero resulta muy difícil, actualmente entablar estas relaciones entre el cliente y la empresa, debido a que los empresarios no utilizan de manera adecuada los recursos para afiliar a los clientes, el día de hoy analizaremos ¿cuáles son las mejores estrategias para transformar a los clientes en seguidores de nuestra marca?.

Para determinar estas estrategias, primero debemos identificar como un cliente se hace fan de nuestra marca; el punto de partida surge en crear una relación que genere confianza entre ambos, dar el primer paso tiene vital importancia pues actualmente el mercado representa un gran porcentaje de oferta pero una muy limitada demanda, esto promueve la competencia y genera que cada vez más tomemos mejores acciones en fidelización de marca.

En el marketing, el branding representa la capacidad para posicionarnos en la mente de nuestros consumidores, es decir la calidad de la relación que construyamos con nuestros clientes.


ORGANIZAR DINÁMICAS EXCLUSIVAS
Crea nuevas maneras de llegar a los clientes y premiarlos por su fidelidad con tu marca, aprovecha las fechas importantes en los calendarios para organizar sorteos y crea una cultura de intercambio con tus clientes, esto fortalecerá el lazo que has creado con ellos, un ejemplo claro es la promoción de, 11/11 en noviembre o las de navidad que generan gran expectativa en los clientes.


CONTENIDO DE VALOR
Ofréceles contenidos que generen valor para tus clientes y les ofrezcan utilidad para su vida diaria, los ebook y las plantillas son un claro ejemplo de cómo puedes conectarte con tus clientes a través del contenido que le ofrezcas, no olvides, que siempre tienes que buscar la innovación y conectarte de manera muy positiva con los clientes.


INTERACTÚA CON TU AUDIENCIA
Entablar un vínculo con tus clientes genera el punto de partida para crear una marca exitosa, la interacción fluida y diaria genera un lazo emotivo entre una marca y los clientes, recuerda siempre valorar las críticas y escuchar a tu audiencia, esto te permitirá conectarte con ellos y darles justo lo que necesitan.

APÓYATE CON INFLUENCIADORES
Usa el poder que poseen ciertas personas en tu medio para llegar a más personas, entablar estas relaciones te permitirán multiplicar el rango de llegada que tendrás en tu público objetivo.

COMPARTE ARTÍCULOS QUE DESPIERTEN INTERÉS
Nunca olvides usar títulos llamativos, al igual que las imágenes que causen impacto en las redes sociales, recuerda que cada plataforma representa un público diferente y tienes que adaptarte a cada uno de ellos, usa palabras clave que te permitirán posicionarte mejor y llegar a un mayor porcentaje de público. 


Desarrollemos lazos de relación con nuestros clientes y lograremos posicionarnos en este competitivo mercado actual, el Branding es la linea de acción para transformar un cliente en un fan, usemos esta herramienta para lograr el éxito.


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LOS ERRORES MÁS COMUNES AL HACER MARKETING DE CONTENIDOS


El marketing de contenidos se a asentado como la mejor herramienta para conectar a los clientes con una marca por lo cual se muestra como la alternativa más viable al momento de posicionarse en el mercado, pero a menudo se confunde el modo de crear contenidos y se comenten errores que marcan una estrategia de marketing y no permiten a una marca llegar al público correcto.

En américa latina existen muchos empresarios que tratan de usar el marketing de contenidos para posicionarse en el mercado pero caen en errores que están encapsulando sus esfuerzos para llegar al público objetivo, con este punto de referencia el equipo open market ha definido los 7 errores más comunes al hacer marketing de contenidos.


Basar el marketing de contenidos en un solo formato

Al crear una estrategia de marketing algunas empresas suelen encasillarse en un solo formato de contenido, como los artículos o las imágenes, reduciendo de este modo al público con el lograrían conectar a través de este medio; para ello las empresas deben crear un medio de medición y plantearse estrategias de contenido a largo plazo, usando los formatos disponibles para el sector empresarial al que se dedican.



No usan datos

El 86% de los empresarios no basan sus estrategias en cifras y datos estadísticos, por el contrario toman decisiones a través de las corazonadas y por ello no logran concretar los objetivos planteados; la solución se haya en el uso de métricas de medición de audiencia y utilizar mecanismos para crear contenidos de alta viralidad como google analitics o Alexa.

Mucho tiempo

La mayoría de los empresarios consideran que el crear contenido para sus webs o blogs consume mucho tiempo de redacción, por ello evitan usar este tipo de marketing; esto se logra contrarrestar usando un freelance que te apoye con la redacción, lo cual te permitirá optimizar el tiempo, otra opción es fomentar a tu personal a crear nuevo contenido para tus campañas de marketing.


El email marketing está infrautilizado

El 30% de las pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica están dejando de utilizar el email marketing como recurso de mercadeo, esto debido a que desconocen el enorme poder de este medio para conectar con los clientes; lo solución yace, en utilizar una herramienta de email marketing para conectar con tus clientes y crear así una base de datos de posibles clientes y fans de tu marca, herramientas como Mailchimp o Benchmark te permitirán crear campañas de email marketing con mucha facilidad.

Mensajes diferentes según la plataforma

La gran mayoría de los empresarios en américa latina crean mensajes muy diferentes entre las plataformas en las que interactúan con sus clientes, lo cual limita la creación de la personalidad de la marca ante el público; esto se soluciona creando un storytelling que te permitirá establecer personalidad a tu empresa, a su vez crear estrategias multiplataforma a largo plazo para tener una línea de acción a futuro.

aprendamos a corregir los errores en nuestro marketing y desarrollemos contenidos de valor.

COMO MEDIR EL IMPACTO DE LOS CONTENIDOS


Al crear contenido para nuestra marca, lo hacemos con la finalidad de dar a conocer la esencia de nuestra marca y llegar a crear un vínculo con nuestros clientes al punto de hacerlos fans de nuestra marca.

Hacer marketing de contenidos sin un análisis posterior no sirve para nada, debido a que si no tomamos métricas de nuestro contenido no nos permitirá crear estrategias futuras, por ello es de vital importancia medir el contenido, de esta manera se evita hacer marketing por corazonadas reduciendo de gran medida el margen de error en nuestras estrategias.

Aprende a medir el impacto de tu contenido para así mejorar tus estrategias y ser más eficaz y efectivo en tus próximas publicaciones.
Pero, ¿Qué medir?

NÚMERO DE VISITAS

Cuando analizamos el número de visitas que ha tenido nuestro contenido, nos creamos un panorama de la reacción que se está teniendo de nuestro contenido, a su vez, es muy importante establecer métricas de medición para analizar como crece nuestra audiencia, herramientas como google analytics, nos permite tener un control detallado de la audiencia a nuestro contenido.

LA TAZA DE REBOTE

Es muy importante analizar como nuestro contenido genera en los visitantes nuevas acciones en nuestra página web o blog; saber que genera el contenido en los usuarios nos permite crear acciones y estrategias de afiliación con la cual podemos crear comunidad en nuestro sitio web.

TIEMPO DE PERMANENCIA

Es importante saber cuánto tiempo se toman los usuarios en nuestra web, conocer esto nos permite medir el nivel de calidad de contenido, y gracias a ello podemos crear estrategias de contenido a futuro, esta métrica junto a la taza de rebote nos da un panorama de reacción del público con nuestro contenido de manera directa.

REDES SOCIALES

Actualmente las redes sociales representan el mayor instrumento de comunicación e interacción de las personas, por ello es vital para nuestra marca controlar la interacción que se entabla entre nuestra empresa y los usuarios de estas redes, saber cuántos “me gusta” o cuantos “retweets” tenemos, nos permite controlar la interacción que la marca tiene y crear estrategias de engagement en redes sociales.


Recuerda siempre medir lo que haces, para tomar mejores decisiones y lograr resultados sólidos.


REPUTACIÓN ON-LINE


COMO AFRONTAR UNA CRISIS DE IMAGEN ON-LINE

En plena era de la comunicación y la interacción, es vital para una empresa poder conectarse con sus clientes y transmitirles la esencia de la marca para acercarlos y transformarlos en fans de la marca, la comunicación activa entre el cliente y la empresa crea lazos que enmarcan una relación mutua y genera confianza recíproca en el mercado.

Lograr plasmar esta confianza en los clientes permite a una marca posicionarse en el mercado y ser competitiva.

Pero por diversos motivo una marca puede perder la reputación on-line con sus clientes lo que le genera un ecosistema de desconfianza y fluctuaciones con los clientes lo que no le permite crecer y posicionarse en el mercado, una crisis de imagen le genera grandes pérdidas a la marca, debido a que se restringe la confianza y se desgarra la relación entre el cliente y la marca.

Por este motivo analizaremos como afrontar una crisis de imagen y como contrarrestar esta para lograr un mejor posicionamiento y mejorar la reputación de la empresa.

ANALIZA CUAL ES EL PROBLEMA. Antes de tomar acciones debes analizar desde distintos puntos de vista para determinar si tu marca se encuentra ante una verdadera crisis o solo es una crítica o comentario negativo puntual, para ello es muy recomendable el análisis de las métricas que se presentan en las redes sociales (Facebook, twitter, google+, etc.), a su vez el análisis a través de google analytics te permitirá tener una visión más amplia de lo que en realidad está sucediendo en tu marca.

CREA UN PLAN DE MONITOREO EN REDES SOCIALES. El mercado hoy en día se encuentra inmerso en las redes sociales y estas representan tu mejor herramienta para conectarte con tus clientes, monitorizar estas redes en vital para controlar a tu audiencia, analiza en que redes sociales se han producido las quejas y que trascendencia tienen estas, a su vez se recomienda una monitoreo periódico para manejar nuevos posibles comentarios de esta índole.

IDENTIFICA A LOS USUARIOS. Es muy importante identificar y conocer de qué usuario o grupo han surgido las críticas, para saber si es conveniente afrontarlas de manera pública o de manera privada; si identificas que las criticas han surgido de friquis o trolls (que solo quieren molestar) es mejor responder de una manera educada, tajante y no entrar en la pelea.

NO GUARDES SILENCIO Y DA LA CARA. Escucha y atiende las reclamaciones de los usuarios, siempre con un carácter y una actitud cercana sincera y transparente, que transmita confianza, siempre ofrece una solución y si no la puedes brindar de manera inmediata hazles saber a tus usuarios que estás trabajando en solucionar sus inconvenientes, esto les proyectara la visión de que te preocupas por ellos y que quieres su bienestar.

AFRONTA EL PROBLEMA Y DALE UNA SOLUCIÓN. Es vital que te comuniques con el usuario, que asumas tus errores y te disculpes por ellos, bríndales una explicación de lo sucedido y dales a conocer cuáles serán las medidas que tomaras y como solucionaras sus problemas, recuerda transmitirles en todo momento que tienes control de la situación para que exista confianza por parte de los clientes y usuarios.


COMPENSA AL USUARIO. En algunas ocasiones y dependiendo de las dimensiones de el inconveniente es necesario ofrecer una compensación al usuario, esto te permitirá recuperar sus confianza y generar de nuevo relaciones afectivas entre la marca y el usuario.

RECUERDA QUE TU REPUTACIÓN ES TU CARTA DE PRESENTACIÓN ANTE EL MUNDO.



CREA BRANDING PERSONAL


Como crear branding solido

El mercado laboral representa la oportunidad de muchos profesionales que compiten a diario por los mejores puestos disponibles en los distintos sectores, esto genera un ambiente de alta competencia que define el éxito o fracaso de los profesionales en el mercado laboral.

Construir una marca personal solida representa un gran reto para los profesionales pues para lograrla es necesario un arduo trabajo teniendo mucho énfasis en los detalles que permitirán tener una ventaja sobre los competidores.

Existen muchas tendencias actualmente en el mercado laboral, debido a que se buscan cada vez nuevas competencia en los colaboradores, que a su vez deben cubrir las habilidades técnicas referentes al sector donde el trabajador se desenvuelve, por este motivo desarrollamos los 7 tips para crear una branding sólido.

7 TIPS PARA DESARROLLAR UN BRANDING SOLIDO

DEFÍNETE
Antes de empezar a desarrollar tu marca personal debes saber de manera clara quien eres y que habilidades posees para ofrecer en los futuros puestos de trabajo, esto representa un factor mui importante para definir tus estrategias de marca pues, en primer lugar debes definir tu perfil profesional y saber a qué puestos debes apuntar, para ello debes responder preguntas como:
¿Quién soy?
¿Qué habilidades poseo?
¿Qué puedo ofrecer?
¿Qué competencias necesito desarrollar?

ANALIZA A TU COMPETENCIA
Ahora que te definiste de manera clara, debes analizar a tus competidores directos, es decir saber que hacen tus colegas y como se desempeñan en sus respectivos trabajos; saber esto te permitirá tener un panorama amplio de lo que pasa en el medio donde buscas laborar y te ayudara a definir qué pasos debes seguir.

USA LOS MEDIOS ADECUADOS
llegó el momento de ponerte manos a la obra y en este punto debes definir que estrategias usaras para conectarte con los puestos de trabajo que deseas, así también analiza y define cuáles serán los medios de comunicación que usaras; las redes sociales representan tu mejor alianza para lograr marketearte adecuadamente, define que redes debes utilizar según tu sector laboral y crea redes de contactos, recuerda que no necesariamente necesitas apuntarte en todas, elije bien, lo que hagas te definirá.
Existen redes sociales para crear marca personal como: linkedin, Facebook, twitter, etc.

COMUNICA
A través de las redes sociales únete a grupos de discusión y comunica tus ideas y aportes, pues esto te definirá y creara un respaldo a tu perfil profesional, únete a foros y escribe artículos de opinión, estos te posicionaran como profesional.
Pero recuerda que no todo se hace a través de red y siempre denota tu lado humano, se cercano y personal, nunca olvides que ante todo eres persona.

TRANSPARENCIA
Al ingresar al mundo on-line debes posicionarte para lo cual es fundamental ganar confianza y proyectar esa confianza a las posibles marcas que desean contratarte, debes lograr transmitir una imagen de transparencia, ética y muchos valores morales, debido a que son los que más se buscan en un colaborador.

NO TE QUEDES
No esperes a que te busquen, busca tú los puestos y adelantarte para ofrecer tus servicios, recuerda que hay muchos profesionales compitiendo a la par contigo y debes ganar toda la ventaja posible para lograr el puesto deseado; recuerda que todo lo que aportes te reportaran beneficio en la construcción de tu marca.


ESTILO DE VIDA
Recuerda siempre que para lograr ser exitoso debes vivir lo que haces con pasión y tu trabajo no queda fuera de este contexto, pues haciendo lo que te gusta lo harás mucho mejor, en la actualidad ser tu propia marca es desarrollar tus competencias constantemente y mostrarlo al mundo.


¡DESARROLLA TU MARCA Y ALCANZA EL ÉXITO!

EL PROBLEMA DE APPLE



La marca de la manzana representa en la actualidad una de las empresas más grande del mundo, valorada en más de 750 billones de dólares y que rige el mercado de la tecnología, gracias sus productos de diseño y funcionales con los cuales ha marcado hitos en la sociedad, como es el caso de la Imac, el IPod y el Iphone que construyó nuevas maneras de intectuar con la tecnología, y es debido a este último producto (IPHONE) por el cual la marca de california está teniendo serios problemas.

Hace pocos días la empresa norteamericana lanzo sus últimas creaciones, el Iphone 8, Iphone 8 plus y el Iphone X los cuales se unen al revolucionario mercado de los Smartphone, y es considerado como el lanzamiento del año en rubro de la tecnología, debido a la trascendencia de la marca y el producto; pero el gran dilema de Apple radica en que, tras este lanzamiento el Iphone 8 y 8 plus está teniendo serios inconvenientes para ingresar al mercado.

El problema se sitúa en las ventas que están teniendo estos productos en el mercado actual, debido a que no han penetrado de la manera que ellos esperaban.

prueba de ello es que en el momento de adquirir los productos de Apple se generan grandes colas en los alrededores de las tiendas, como recordaremos lanzamientos como el último Iphone (iphone 7) en el cual se agotó el stock de productos de manera inmediata y tuvieron algunos problemas de logística para satisfacer a la enorme demanda, este sello característico de la marca se ha visto ausente tras el último lanzamiento así que en las tiendas ya no han existido las grandes colas para adquirir este producto.



Otra muestra de este inconveniente de la marca se ve registrado en las ventas que han obtenido pasando la primera semana en el mercado, debido a que comparada con otros Iphone's, las ventas de este último teléfono a tenido un mal comienzo y grandes bajas en la trascendencia del mercado en este rubro, en una comparación entre los últimos Iphone's lanzados podemos identificar que, cuando el Iphone 6 plus fue lanzado al mercado durante la primera semana logro una trascendencia tal que el 2% de los celulares con IOS (sistema operativo de los productos apple) eran del Iphone 6 plus, en el 2016 cuando el Iphone 7 plus se lanzó tubo una trascendencia del 1% de celulares con IOS y finalmente tras la primera semana de ventas el Iphone 8 plus ha tenido una trascendencia del 0.4% de celulares con IOS, esto denota la gran deficiencia que están teniendo los productos de la marca de la manzana para penetrar el mercado.



¿POR QUÉ SUCEDE ESTO?

Analizando cuales podrían ser los factores de esta baja en el rendimiento de ventas de estos producto en Apple, identificamos que el triple lanzamiento la jugado en contra a esta marca, pues la atención principal se a posicionado en el tercer producto de esta marca (Iphone X) el cual ha generado gran expectativa en los fans, lo que no ha permitido el despegue del Iphone 8 y 8 plus en el mercado.


¿PERO ESTO LE AFECTA MUCHO A LA MARCA DE LA MANZANA?

En realidad tiene un gran efecto en la marca, debido a que no se cumplen las expectativas de ventas y por otro lado el ensamble del Iphone X ha presentado serios contratiempos en su producción alcanzado en el mes de septiembre una producción de 2 millones y se prevé que en octubre se logren 10 millones de unidades lo cual hace un total 12 millones para satisfacer la demanda mundial de este producto para su preventa y venta el 27 de octubre y 3 de noviembre respectivamente, esto se añade que Apple ha calculado una demanda de este producto en torno a 40 millones de unidades en los primeros días, lo que genera un gran déficit en cuanto a la logística de distribución en estos productos.

Este inconveniente traerá bajas en la bolsa para esta marca por lo que no se puede cubrir las expectativas de ventas en sus productos y le proporcionara serios problemas en el mercado, ya que actualmente existe una gran competencia en el rubro de los teléfonos inteligentes con marcas cada vez más parejas que pelean ahora más que nunca por ser líderes.


Y TU ¿COMO CREES QUE APPLE RESOLVERÁ ESTE PROBLEMA?

ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS


El actual panorama del marketing en el siglo XXI ha definido una nueva forma de llegar a los clientes, poder vender nuestros productos y cimentar la bases de una marca, debido a esto se crea un contexto dentro de la estrategia de marketing en las empresas, a esto le llamamos “contenido”, es decir, en este consideramos el marco que engancha a los clientes con nuestra marca y con la cual logramos establecer lazos afectivos entre la empresa y los clientes potenciales.

Definir una estrategia de contenidos se refleja en la actualidad como base fundamental para poder llegar al cliente, basándonos en las relaciones afectivas y emociones que una empresa o marca pueden desarrollar en un cliente podemos definir cuál será nuestra estrategia de contenido dentro de nuestro plan de marketing.

Para ello es vital reconocer si nuestra marca necesita contenido y que contenido podemos usar para llegar a los clientes.

Para poder saber si el contenido es necesario se deben responder preguntas como:
¿Quiero posicionarme en mi sector y ganar reputación?
¿El comportamiento de los clientes ha cambiado y quiero adaptarme?
¿Deseo interactuar más con mis clientes, pero no sé cómo?

Tras esta etapa de definición el empresario puede afirmar la necesidad de una estrategia de contenidos dentro de su plan de marketing, para ello debe establecer las características de los clientes ideales para su marca.

En este punto debes definir elementos como: los objetivos de tu estrategia, las metas a corto, mediano y largo plazo, entre otras.

Cliente ideal

Analiza los perfiles de tus clientes potenciales, esto te permitirá saber, ¿Quiénes son?, ¿Cómo actúan?, ¿hábitos principales?, ¿Cómo llegar a ellos?, etc.

Para lograr esta investigación el empresario y/o responsable de marketing debe aplicar recursos de estudio como: la observación, las entrevistas, las encuestas, entre otras y determinar así factores importantes como: el estilo de vida de los clientes, aficiones, capacidad adquisitiva, sistemas de comunicación que más usa, etc.

No te limites a analizar un solo perfil o prospecto de cliente, puedes atender a cuantos sea posible según los productos que ofrezcas.

Recuerda que la información que obtengas aquí determinara el éxito de tu estrategia de marketing, por ello asegúrate de obtener la mejor información y de primera mano, a través de las redes sociales existen diversas métricas que te permitirán analizar a tu audiencia y saber sus gustos y preferencias.

Personalidad de marca y storytelling

En este punto debes definir la personalidad que adoptara tu marca frente al mercado la cual se reflejara ante los clientes y los acercara a tu marca, para lograrlo debes analizar primero la personalidad del perfil de tus clientes y poder compenetrarte con ellos.

Define tu storytelling; analiza a tu competencia y determina un discurso que te conecte con tus clientes, esto te dará una gran ventaja frente a tu competidores directos.

Medios y formatos de contenidos

A llegado el momento de comenzar, antes de poner en acción tu plan de contenidos tienes que definir de manera puntual cual será el formato y medio de difusión para tu estrategia de contenidos, aquí toma alta relevancia la investigación al cliente, debido a que según su estilo de vida y otros hábitos determinaras cual es el medio ideal para conectar con él y posicionarte en tu mercado, entre los principales formatos tienes:
Videos
Ebook's
Blog's
Infografías
Contenidos para redes sociales
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Llegó la hora de redactar

Al momento de iniciar la redacción debes tomar en cuenta aspectos fundamentales de tu audiencia, tratar de marcar la personalidad de tu marca en todo momento.

Aquí te dejo algunos tips para que inicies de la mejor manera:

No empieces con todo, debes iniciar creando perfiles en redes sociales, analizando el SEO, estudiando a tu competencia y escribiendo algunos post que sirven de presentación.

Pide ayuda, delega trabajo a tus colaboradores para que puedas alcanzar un buen resultado, además puedes contratar un redactor o freelance que te organice el contenido visual.

Herramientas, en la actualidad abundan las herramientas para crear contenido, existen muchas aplicaciones que te permitirán crear contenido rápido y con bajo o ningún costo.

Analiza y mide, debes analizar frecuentemente los alcances de tu estrategia de contenidos, ya que te permitirá corregir errores y mejorar los resultados.


¡Crea contenidos de valor!

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